Política de privacidad.

1. Quién es responsable

Seguarda es una plataforma para publicar tarjetas profesionales, guardar las de otras personas, conversar y compartir experiencias de servicios. El responsable del tratamiento de datos es VOICEPOS CHILE SPA, RUT 78.325.283-K, con domicilio en Los Arrieros 2335, Los Ángeles, Chile, representada por Jorge Ulises Rivera Araya. Para consultas y solicitudes de privacidad, escribe a jorge@voiceposchile.cl.

2. Datos que usamos y para qué

• Acceso con Google. Firebase Authentication recibe el identificador de tu cuenta, nombre, correo y, si está disponible, foto de perfil. Usamos estos datos para identificarte, mantener la sesión y atribuir tus acciones. Seguarda no recibe tu contraseña de Google ni solicita acceso a Gmail, Drive, calendario o contactos.
• Tarjeta profesional. Guardamos los datos que completas: nombre, rubro, servicios, precios y condiciones, teléfono, zonas de atención, descripción, redes sociales, apariencia, fotos y enlace público. La dirección y el punto exacto en el mapa son opcionales. Se usan para presentar y compartir tus servicios.
• Trabajos y opiniones. Tratamos descripciones, fechas, imágenes, videos, documentos, invitaciones, confirmaciones, calificaciones, comentarios y réplicas del profesional para mostrar experiencias y gestionar solicitudes de opinión.
• Tarjetas guardadas. Conservamos qué tarjetas guardas, tus favoritos, grupos y notas para organizar tu espacio personal.
• Conversaciones. Guardamos participantes, mensajes, adjuntos y estados de lectura o entrega para permitir la comunicación. También procesamos bloqueos y reportes para prevenir abusos.
• Funcionamiento y seguridad. Tratamos registros técnicos, como IP, fecha de solicitud y errores, para operar y proteger el servicio. Las estadísticas propias registran vistas, acciones de compartir y contactos mediante un identificador aleatorio del navegador; no son una confirmación de lectura o entrega en WhatsApp.

La navegación pública no requiere cuenta. Guardar, conversar, publicar y opinar sí requieren identificación. Los campos opcionales se pueden dejar vacíos. El acceso con Google y las acciones que eliges realizar determinan qué datos necesitamos para prestar cada función; cuando la ley requiera consentimiento adicional, lo solicitaremos antes de ese uso.

3. Información pública y privada

La tarjeta publicada, su teléfono, las redes y la ubicación que decidas incluir, los trabajos publicados y las opiniones con el nombre de su autor, junto a las respuestas del profesional, son públicos. Pueden aparecer en buscadores, enlaces compartidos y miniaturas. No publiques una dirección particular ni datos de clientes que no quieras hacer públicos. Debes contar con permiso para publicar material de otras personas.

Las notas, favoritos y grupos de tus guardados no se muestran al profesional ni se incorporan al enlace compartido. El profesional puede ver estadísticas agregadas de su tarjeta. Los borradores y trabajos archivados no se publican; las invitaciones y confirmaciones se muestran a las personas que intervienen en ese flujo. La descripción del servicio y el estado de reconocimiento acompañan públicamente la opinión; su fecha exacta queda entre cliente y profesional. Los antecedentes incluidos en un reporte se usan para moderación y no aparecen en la tarjeta.

Los mensajes y sus adjuntos están restringidos a los participantes mediante controles de acceso. No ofrecen cifrado de extremo a extremo. El personal autorizado puede tratar información privada cuando sea necesario para soporte solicitado, seguridad, investigación de un reporte u obligaciones legales.

4. Proveedores y comunicaciones de datos

Utilizamos Google Firebase para autenticación, Google Cloud para base de datos, archivos y procesamiento, y Vercel para alojar la web. Cloudflare presta servicios del dominio. Estos proveedores pueden procesar datos técnicos necesarios para prestar sus servicios.

Al buscar una dirección, el texto consultado se envía a Photon, de Komoot. Al abrir el mapa, OpenStreetMap recibe solicitudes de las imágenes del mapa y datos técnicos de conexión. Al activar notificaciones, el servicio push de tu navegador procesa la suscripción y los avisos; los avisos de Seguarda no incluyen el contenido de los mensajes.

Si decides compartir mediante WhatsApp u otra aplicación, o abrir una red social, ese tercero trata los datos bajo su propia política. No enviamos tus notas privadas al compartir. No vendemos datos personales ni usamos los datos de tu cuenta de Google para publicidad. Podemos comunicar la información estrictamente necesaria ante una obligación legal o para investigar un abuso y proteger derechos.

5. Dónde se almacenan

La base de datos principal y los archivos se alojan en Google Cloud, en Santiago de Chile. Algunos servicios auxiliares funcionan en São Paulo y los servicios de autenticación, alojamiento web y distribución pueden procesar información en otros países. Por eso no afirmamos que todos los datos permanezcan exclusivamente en Chile. Aplicamos controles de acceso y las condiciones contractuales de los proveedores para protegerlos.

6. Cookies y almacenamiento del navegador

Firebase utiliza almacenamiento del navegador para mantener tu sesión. Una cookie de presentación recuerda durante 30 días si corresponde mostrar tu espacio personal o profesional; no acredita identidad ni permisos. También usamos un identificador aleatorio guardado localmente para estadísticas de las tarjetas, y almacenamiento necesario para preferencias y notificaciones.

Puedes borrar estos datos desde tu navegador; esto puede cerrar tu sesión o restablecer preferencias. El MVP no incorpora píxeles publicitarios ni Google Analytics. Si incorporamos tecnologías que requieran autorización, informaremos su finalidad y habilitaremos la elección correspondiente antes de activarlas.

7. Conservación y eliminación

Conservamos la información mientras sea necesaria para tu cuenta y las funciones que utilizas. Los mensajes no tienen actualmente un vencimiento automático. Las invitaciones a opinar vencen a los 30 días, pero su seguimiento puede conservarse. Los archivos sin uso se someten a limpieza después de un día.

Al recibir una solicitud de eliminación revisamos los datos de la cuenta, la tarjeta, archivos, guardados y actividad asociada. Eliminamos o anonimizamos lo que corresponda y explicamos cualquier conservación necesaria por una obligación legal, una controversia concreta o los derechos de otras personas. Los respaldos y registros técnicos pueden conservar copias durante su ciclo de retención; no prometemos borrado instantáneo de todas las copias.

Quitar una tarjeta de Guardadas elimina tu guardado y su nota privada, no la tarjeta del profesional. Cerrar sesión no borra la cuenta. Revocar el acceso en Google tampoco elimina automáticamente la información de Seguarda. Los buscadores y aplicaciones como WhatsApp pueden mantener copias o miniaturas en sus propias cachés, fuera de nuestro control directo.

8. Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes solicitar acceso a tus datos, conocer su origen, finalidad y destinatarios, corregirlos, pedir su eliminación o bloqueo y retirar una autorización cuando corresponda. Estas solicitudes son gratuitas y no limitan los derechos que te otorga la legislación aplicable.

Escribe a jorge@voiceposchile.cl desde el correo de tu cuenta, indicando qué necesitas. También puedes contactarnos si no tienes cuenta pero tus datos aparecen en una publicación. Verificaremos tu identidad de forma proporcional, sin pedirte contraseñas, y responderemos dentro de los plazos legales aplicables. Si necesitamos conservar algún dato o no podemos acceder a parte de la solicitud, explicaremos el motivo y las vías disponibles para reclamar.

Puedes editar los datos de tu tarjeta y quitar guardados desde la aplicación. Para eliminar tu cuenta o solicitar una copia de tu información utiliza el correo anterior; por ahora la gestión es asistida.

9. Seguridad, menores y cambios

Usamos conexiones cifradas, autenticación y permisos de acceso para proteger la información. Ningún sistema garantiza riesgo cero. No envíes contraseñas, antecedentes clínicos, documentos de identidad ni información sensible que no sea necesaria para coordinar un servicio.

Seguarda está dirigido a personas mayores de 18 años. Si detectas datos de un menor publicados sin autorización, contáctanos para revisarlos. Actualizaremos esta política cuando cambien los tratamientos; los cambios relevantes se comunicarán por los medios disponibles antes de aplicarse, y solicitaremos nuevas autorizaciones cuando sean necesarias.