Condiciones del servicio.

1. El servicio y su responsable

Estas condiciones regulan el uso de Seguarda, operado por VOICEPOS CHILE SPA, RUT 78.325.283-K, con domicilio en Los Arrieros 2335, Los Ángeles, Chile, representada por Jorge Ulises Rivera Araya. Puedes contactarnos en jorge@voiceposchile.cl. Al crear una cuenta o utilizar sus funciones autenticadas aceptas estas condiciones. El tratamiento de datos se explica en la Política de privacidad.

Seguarda permite crear una tarjeta profesional, mostrar servicios y trabajos, compartir un enlace o QR, guardar tarjetas, conversar y opinar sobre servicios recibidos. No presta ni contrata por ti los servicios anunciados, no procesa pagos entre clientes y profesionales y no garantiza disponibilidad, resultados, títulos, habilitaciones o calidad de cada profesional.

2. Cuenta y uso personal

Debes tener al menos 18 años y utilizar una cuenta de Google que controles. Mantén tu información correcta, protege el acceso y avísanos si detectas un uso no autorizado. Si actúas por una empresa o negocio, debes estar autorizado para representarlo. No puedes suplantar a otra persona ni crear tarjetas a nombre de terceros sin autorización.

Guardar una tarjeta no te convierte en profesional ni publica una tarjeta propia. Publicar, guardar, compartir y valorar son acciones diferentes que tú eliges.

3. Tarjeta, servicios y material publicado

Eres responsable de que tu tarjeta, precios, condiciones, ubicación y servicios sean veraces, lícitos y estén actualizados. Debes cumplir las obligaciones y habilitaciones exigibles a tu actividad. Los acuerdos, presupuestos, pagos y garantías de un trabajo se establecen directamente entre el cliente y el profesional.

Publica únicamente fotografías, videos, documentos, marcas y testimonios que puedas utilizar. Necesitas permiso de las personas identificables y del cliente cuando corresponda. Evita mostrar documentos privados, rostros de menores, direcciones particulares o datos sensibles sin una base válida para hacerlo público.

Conservas los derechos sobre tu contenido. Nos autorizas, de manera no exclusiva y sin regalías, a almacenarlo, procesarlo técnicamente, mostrarlo y distribuirlo en las funciones que solicites, incluidas tarjetas públicas y miniaturas de enlaces. Esta autorización se limita a operar Seguarda y no nos permite vender tu contenido ni presentarte como aval de la marca.

El alias público está sujeto a disponibilidad y no concede derechos sobre una marca. Podemos resolver alias que suplanten identidades o infrinjan derechos, explicando el motivo. Al cambiar el alias se pueden conservar redirecciones para que tus enlaces anteriores sigan funcionando.

4. Opiniones y recomendaciones

Una opinión debe describir un servicio recibido personalmente y requiere una cuenta identificada. Se publica sin autorización del profesional. Indicamos si la experiencia fue declarada por el cliente o si la atención fue reconocida por ambas partes; ninguna etiqueta representa una auditoría ni una certificación independiente de Seguarda. Ambas clases de opinión cuentan con el mismo peso en la calificación.

No publiques reseñas falsas, recompensas encubiertas, amenazas, datos privados o contenido discriminatorio. Una crítica legítima no se retira sólo por ser negativa. El profesional no puede editar la opinión del cliente y archivar un trabajo no elimina sus opiniones. El profesional tiene derecho a publicar y editar una réplica visible junto a la opinión, sin modificar la puntuación. Las mismas reglas de respeto y privacidad se aplican a las respuestas. Puedes reportar una opinión o respuesta y aportar antecedentes privados para revisión. El reporte no retira automáticamente el contenido; la decisión corresponde al equipo de moderación según estas condiciones.

Para prevenir duplicados y abuso, se admite una opinión por cliente, profesional y fecha de servicio; además, una publicación por profesional cada 24 horas y hasta cinco opiniones en total por cuenta durante ese período. No repitas la misma experiencia ni uses cuentas adicionales para eludir estos controles. Las invitaciones no eximen de estas reglas.

5. Conversaciones y uso permitido

Usa los mensajes para consultas y coordinación relacionadas con servicios. No envíes spam, publicidad no solicitada, archivos maliciosos, acoso, contenido ilegal ni intentes acceder a información de otras cuentas. Puedes bloquear y reportar conversaciones desde las opciones disponibles.

El chat no es un canal de emergencias ni un expediente clínico. No ofrece cifrado de extremo a extremo. Los participantes deben compartir sólo la información necesaria y respetar la privacidad de la otra persona.

6. Gratuidad y futuras funciones

La tarjeta básica de Seguarda es gratuita. El MVP no cobra por crearla ni solicita datos de pago. Podemos incorporar herramientas adicionales de pago; sus funciones, precios y condiciones se presentarán antes de contratarlas. No habrá contratación ni cobros automáticos por el solo hecho de tener una cuenta.

Pueden existir límites técnicos de archivos y uso para proteger el servicio; se informan en las funciones correspondientes. No garantizamos almacenamiento ilimitado.

7. Reportes, restricciones y cierre de cuenta

Podemos revisar reportes, ocultar contenido o restringir una tarjeta o cuenta cuando existan indicios de incumplimiento, riesgo de seguridad u obligación legal. Las medidas deben ser proporcionales; comunicaremos el motivo y permitiremos pedir revisión en jorge@voiceposchile.cl, salvo que una obligación legal o una investigación de seguridad lo impida.

Puedes dejar de usar Seguarda y solicitar el cierre de tu cuenta en ese mismo correo. Cerrar sesión no elimina los datos. La eliminación y cualquier conservación justificada se gestionan según la Política de privacidad.

8. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero pueden producirse interrupciones, mantenimiento, fallas de terceros o errores. Guarda copias de archivos importantes y confirma directamente con el profesional las condiciones de un trabajo. Las estadísticas son orientativas y no equivalen a una garantía de contratación ni de entrega de un mensaje externo.

Respondemos por las obligaciones que nos corresponden conforme a la ley. Estas condiciones no excluyen responsabilidad que legalmente no pueda excluirse ni limitan derechos irrenunciables de consumidores o titulares de datos.

9. Cambios y legislación

Si modificamos estas condiciones, publicaremos una nueva fecha y comunicaremos los cambios relevantes antes de que entren en vigor. Si un cambio requiere tu aceptación expresa, la solicitaremos. Podrás dejar de usar el servicio y pedir el cierre de tu cuenta.

El servicio se opera desde Chile y se rige por la legislación chilena, sin perjuicio de normas imperativas y derechos de consumidores que puedan corresponder en tu lugar de residencia. Las controversias se someterán a las autoridades competentes conforme a la ley, sin imponer renuncias a esos derechos.